En alto ticket, una consulta mal atendida cuesta una operación entera. Agentes que califican, manejan objeciones, cierran, agendan y hacen follow-up, integrados al CRM y medidos como un canal más.
En inmobiliario de alto ticket el volumen de consultas es alto y la calidad es despareja. Responder rápido no alcanza: hay que calificar, sostener la conversación y llegar a la agenda antes de que el interesado se enfríe.
El agente no solo responde: pregunta lo que falta, maneja objeciones, cierra y agenda.
Notas de voz, fotos de propiedad y conversación en tiempo real, no un menú de botones.
Conexión con CRM, calendarios e inventario para que la conversación llegue completa al equipo humano.
Políticas de plataforma, logs y conversiones atribuibles a la conversación, con click-to-WhatsApp conectado a campaña.
La conversación es parte del embudo, no un canal de soporte. Cada caso tiene estado, motivo de cierre y trazabilidad, igual que una campaña.
Por eso se puede medir: el tráfico que entra por click-to-WhatsApp se lee al lado del canal que lo trajo, no en una planilla aparte.
Voz, imagen y texto en la misma conversación.
CRM, calendarios e inventario orquestados.
Conversiones atribuibles y click-to-WhatsApp por campaña.
